QUESTIONS FRÉQUENTES

Est-ce que tous les magasins restent ouverts?

Tous les magasins CoolCat sont actuellement fermés.

Puis-je quand même commander en ligne dans la boutique en ligne?

En raison de la faillite, vous ne pouvez pas commander en ligne dans la boutique en ligne.

Ma commande de boutique en ligne sera-t-elle livrée?

Nous avons livré toutes les commandes. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.

J'ai passé une commande via une colonne Internet dans le magasin (Shopbuddy). Sera-t-elle livré?

Nous avons livré toutes les commandes. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.

Puis-je quand même échanger ou retourner un produit?

Actuellement, les produits ne peuvent plus être échangés et retournés dans le magasin. En raison de la demande de faillite, nous vous conseillons de ne renvoyer aucun article à la boutique en ligne par la poste.

J'ai un achat en ligne que je veux retourner, et maintenant?

Actuellement, les produits ne peuvent plus être échangés et retournés dans le magasin, y compris les commandes de la boutique en ligne. En raison de la demande de faillite, nous vous conseillons de ne renvoyer aucun article à la boutique en ligne par la poste pour le moment.

J'ai récemment renvoyé ma commande à la boutique en ligne, mais je n'ai pas encore reçu d'argent. Vais-je quand même recevoir mon argent?

Nous avons maintenant traité tous les retours qui nous sont parvenus et avons remboursé l’argent. Si vous avez retourné un article et que vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle.

Puis-je quand même échanger une carte-cadeau CoolCat?

Malheureusement, les cartes-cadeaux CoolCat ne peuvent plus être utilisées dans les magasins car ils sont actuellement fermées. Conservez bien votre carte-cadeau, au cas où il est décidé que cela est à nouveau possible. C'est entre les mains du curateur.

Qu'advient-il de mes données personnelles?

Les règles concernant la confidentialité et le GDPR sont toujours valables et CoolCat y adhère.

INFORMATIONS DE CONTACT

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