Livraison

Livraison à domicile

Livraison 3 jours ouvrables. Vous recevez un courriel avec le code track&trace de DPD, vous permettant de suivre votre commande.

Retrait – magasin CoolCat

Si vous optez pour un retrait en magasin, le délai de livraison 3 jours ouvrables.

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Méthodes de livraison

Retrait gratuit en magasin CoolCat

Vous pouvez retirer gratuitement votre commande dans chaque magasin Coolcat en France.

Livraison à domicile

Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande à domicile ou livraison à une autre adresse. Votre commande sera expédiée avec DPD.

Si vous n’êtes pas à la maison lors du passage du chauffeur DPD, votre colis sera déposé dans un point de retrait DPD Pickup parcelshop près de chez vous. Le chauffeur DPD laissera un avis dans votre boîte aux lettres avec mention de l’adresse du point de retrait DPD Pickup parcelshop et du moment à partir duquel vous pouvez retirer votre colis. N’oubliez pas de vous munir de votre carte d’identité lorsque vous retirez votre colis. Vous disposez de 7 jours pour le retirer, après quoi votre colis sera renvoyé à l’expéditeur.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition pour toute commande placée chez CoolCat s’élèvent à 4,95 €. Lorsque tu fais livrer ta commande dans un magasin, tu ne paies pas de frais d’expédition.

Track & Trace

Pour une livraison au domicile ,dès que ta commande sera expédiée, tu recevras un email avec le numéro de suivi de DPD pour suivre ton colis.

Que faire si l'article est endommagé

Coolcat vous garantit un produit de bonne qualité. Nous sommes désolés si nous vous avons envoyé un produit endommagé ou erroné,faites-le nous savoir dès que possible. Spécifier la raison de votre plainte sur le bon de retour, pour que nous puissions traiter votre plainte correctement.

Le bon de retour remis avec votre commande. Vous pouvez aussi contacter notre service clients. Si votre reclamation est fondée la contribution aux frais de retour (€ 1,50 )que nous demandons pour tout retour à notre boutique en ligne ne vous sera pas portée en compte. Si vous souhaitez retournez tous les articles commandés les frais d’expedition sera auusi remboursée. si vous préférez recevoir un nouvel article en remplacement, contactez notre service client. Si l'article est encore disponible, ils vous aidera à passer une nouvelle commande, sans de payer les frais de livraison.